Política de envío
Políticas de envío
Queremos que tu pedido llegue a ti de forma segura y en las mejores condiciones. Cada pieza es preparada y revisada cuidadosamente antes de salir de nuestro taller.
Tiempos de fabricación y preparación
Nuestros productos son elaborados de manera artesanal. En productos fabricados sobre pedido, el tiempo estimado de producción es de hasta 45 días naturales a partir de la confirmación de tu pedido y anticipo.
Una vez terminado el producto, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la fecha de envío o entrega.
Cobertura de envíos
Realizamos entregas dentro de nuestra zona de cobertura y contamos con opciones de envío a diferentes partes de la República Mexicana.
La disponibilidad, costo y modalidad de envío pueden variar dependiendo de:
* Código postal y ubicación de entrega.
* Dimensiones y peso del producto.
* Cantidad de piezas.
* Tipo de acceso al domicilio.
Costo de envío
El costo de envío se calcula de acuerdo con el destino y las características del pedido. En caso de que el envío no esté incluido en el precio del producto, el costo será informado al cliente antes de confirmar la compra.
Coordinación de entrega
Antes de realizar la entrega, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar fecha, horario aproximado y datos del domicilio.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, teléfono de contacto y cualquier información relevante para realizar la entrega.
Acceso al domicilio
Antes de realizar tu compra, te recomendamos verificar que puertas, elevadores, escaleras, pasillos y accesos cuenten con el espacio suficiente para ingresar el producto.
En caso de requerir maniobras especiales, elevación, desmontaje de puertas u otro servicio adicional, este podrá generar un costo extra y deberá acordarse previamente.
Recepción de tu pedido
Al momento de recibir tu pedido, te recomendamos revisar el producto antes de que el personal de entrega se retire.
Si detectas algún daño relacionado con el traslado, notifícalo inmediatamente y, de ser posible, toma fotografías para que podamos ayudarte a darle seguimiento.
Entregas no realizadas
Si la entrega no puede realizarse por ausencia del cliente, datos incorrectos, falta de acceso al domicilio o alguna situación ajena a nuestro equipo, podrá ser necesario programar una segunda entrega con un costo adicional.
Retrasos extraordinarios
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos establecidos, pueden presentarse situaciones extraordinarias relacionadas con transporte, condiciones climáticas, disponibilidad de materiales o causas externas.
En caso de existir algún cambio importante en la fecha estimada, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
Estamos para ayudarte
Cada pedido es importante para nosotros. Si tienes alguna duda sobre tu envío, medidas, accesos o cobertura antes de realizar tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Queremos acompañarte desde la elección de tu pieza hasta que llegue a su nuevo espacio.